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今天是2019年11月06日 星期三

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      西安市自來水有限公司是原西安市自來水總公司于2008年改制成立的大型國有供水企業,負責西安市城區自來水的生產、供應和銷售。
      公司于1952年10月1日正式向城區供水。歷經四期給水工程建設、黑河引水工程建設和李家河供水工程建設,形成了地表水和地下水兩大產供水系統,建成3座地表水廠和4座地下水廠。截至2018年底,實際綜合生產能力184萬m3/日,供水管網長度3382公里,供水面積約494平方公里,服務人口約463 萬人。2018年全年供水量達到5.6億立方米(日均供水量153.54萬m3),管網平均壓力達到0.34MPa,管網水質綜合合格率100%,管網壓力合格率99.86%,管網搶修及時率100%。現有企業職工2600余人。多年來,公司為促進西安城市經濟建設,改善提高人民生活水平做出了應有的貢獻。
      近年來,在市委、市政府和水務集團的正確領導下,公司持續深化管理,堅持“供萬家水、傳點滴情”的企業宗旨,以保障城市安全供水、滿足城市發展用水需求為中心,提出了“服務零距離、潤澤千萬家”、的服務理念和“打造員工自信、企業自強、用戶贊許的責任水司、學習水司、服務水司、綠色水司”的企業愿景,不斷完善機制,提升服務水平和能力,加速發展,生產經營、供水建設和服務等各項工作都取得了較好成績。
      在服務體系建設方面,開通了“965113”供水服務熱線,建立了綜合性的客戶服務大廳,實現了一廳式服務,同時用戶可在工商銀行、西安銀行、中信銀行、利安電超市、郵政便民驛站和支付寶、微信繳納水費,極大地方便了用戶辦事繳費。還開通了公司對外服務網站,形成以熱線、大廳為紐帶,以網站為宣傳平臺,各窗口服務部門為支撐的服務體系,建議了“一點受理、全網響應,以客戶為中心,統一受理、統一指揮、統一答復”的客戶服務網絡。積極推進行政效能革命,積極建設“五最三化”營商環境,發布了11項自來水“最多跑一次”服務清單和辦事指南,創新用水報裝服務3210工作模式,推行供水行風“四大紀律、八項注意”,爭當“五星級服務員”,爭做群眾“貼心店小二”,持續推進五星級服務企業建設,供水服務工作再上新臺階,公司連續多年在全市政風行風測評中名列前茅。
      在智慧水務方面,公司相繼建成了一個綜合應用平臺、內外兩個門戶網站和MIS、GIS、SCADA三大管理系統,建設了先進的呼叫中心系統,改造了營業收費系統,完成了智慧水務的基礎架構建設。供水生產、水質、水壓實現了自動化控制和監測,生活飲用水化驗檢測項目在西北地區率先達到國家《生活飲用水衛生標準》(GB5749-2006)的106項,達到了國內同行業先進水平,通過技術進步促進了企業管理提升。
      公司近年兩次被國家住建部授予“精神文明建設先進單位”,被國家安全總局授予“安康杯”競賽先進集體,先后榮獲“陜西省勞模先進集體單位”、“陜西省勞動關系和諧企業”、“全國節能先進典型”稱號,李永軍熱線、南郊水廠加氯投藥班先后被中華全國總工會授予全國工人先鋒號;2009年起連續9年被省、市、區人民政府評為“人民群眾滿意窗口單位”優秀單位。
      圍繞市委、市政認“聚焦三六九,振興大西安”的奮斗目標,和水務集團“建設大水務,服務大西安”的追趕超越的要求,公司將緊緊抓住這一前所未有的機遇,強化管理、提升服務、開拓創新、積極進取,加快建設“四個水司”不斷把企業做大做強,扎實推進企業健康、和諧、可持續發展,為大西安建設提供堅強的供水保障!2.jpg

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